“开机广告关不掉”是为了提升用户体验？上海电信再次回复了......-今日头条

　　看电视时不少消费者苦恼开机广告关不掉多地消费者组织曾对相关企业进行过曝光敦促其尊重消费者的选择权取得了积极成效

　　近日针对上海市消保委的 上海电信首次回复“开机广告关不掉”是为了提升用户体验在各方的质疑下上海电信再次回复：将上线一键关闭功能

　　为了解决“开机广告关不掉”，上海市消费者权益保护委员会与中国电信上海公司智慧家庭运营中心进行沟通。

　　中国电信上海公司智慧家庭运营中心表示，目前IPTV从用户开机到首页面呈现约30秒，该段时间为开机联网和用户信息认证必需时间，在该段开机等待时间内投放广告，主要为提高用户开机体验，如未加入开机广告，将导致该段时间内屏幕无信息展示而显示为黑屏，反而影响用户体验。

　　上海市消保委对此说法提出置疑

　　来看双方“交锋”☟

　　1. 上海电信IPTV表示，开机30秒时间投放广告是为了提升用户的体验，若没有广告就会黑屏。

　　如果开机30秒的时间不能缩短，那就不能播放消费知识、新闻、天气预报、风景图片等？关掉广告就一定要黑屏吗？

　　2. 上海电信IPTV表示，因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。

　　顾客签署协议时能选择吗？签了协议就得强迫看广告，霸王条款？

　　3. 上海电信IPTV认为推送广告是他们的权利，如果消费者因为广告上当受骗，消费者应自行承担责任。

　　这......到底是什么逻辑？？？

　　4. 上海电信IPTV表示，“对消保委提出的广告一键关闭功能，他们办不到”。

　　互联网广告一键关闭，不是上海市消保委提出的，这是法律的规定。

　　5. 上海电信IPTV表示，要提高负责广告的相关工作人员的审美水平。

　　这根本不是审美的问题，这是如何重视和保护消费者合法权益的问题！

　　此外，上海市消保委还从网上搜索发现，上海电信IPTV搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销。

　　7月6日，记者从上海市消保委了解到，中国电信上海公司再次给出回复，已连夜成立专项工作组，研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案，抓紧落实技术开发，力争在3个月内上线，同时将在上海市消保委的指导下，持续关注消费者的体验和感知。

　　上海市消保委表示将持续跟进督促，希望上海电信IPTV开机广告一键关闭功能能够尽快上线。

　　此外，记者获悉，上海联通IPTV表示未设置开机广告。上海移动承诺将在今年内完成电视机顶盒开机广告一键跳过功能的优化和调整工作。

　　中国消费者报新媒体编辑部出品

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/刘浩

　　编辑/裴莹

　　监制/何永鹏 田珍祥